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保安服务勤务制度

2022-06-16 15:42:10

保安服务勤务制度

为了规范各类保安服务活动,呼市保安公司做好内部服务管理工作,保安服务机构应根据《保安服务操作规程和质量控制》的要求,制定不同形式的保安服务服务管理的实际需要,制定切实可行的保安服务服务制度。从各类服务制度的主要内容来看,可分为通用服务制度和特殊服务制度。

1.通用勤务系统。所谓通用服务制度,是指提供安全服务的组织,以门卫守卫、巡逻护卫、人群控制等形式,建立内容相同的服务制度。一般服务系统主要包括以下内容:


(1)班级交接制度。保安按规定时间交接班,因故不能执勤的,须提前办理请假手续。接班保安要提前准备上岗,按规定着装,带好执勤用品,按时接班。集体班级的保安人员应当按照规定的时间提前到达指定的集中地点,领班负责人应当对岗前准备工作进行检查,并说明相关事项。交接班保安应当将本班发生的情况和处理结果告知本班,并交待未完成的事项需要接班保安继续处理。接班保安在交接勤务登记簿时,应当检查记录,检查交接班介绍的情况,并由双方签字。接班保安未到达或未办理交接手续,当班保安不得离开。交班时,双方应先行敬礼,然后在做交接事宜的同时注意观察。


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(2)报告制度请示。保安人员应及时.具体.准确地向客户单位.上级领导和公安机关等有关部门请示报告,以防出现紧急情况和重大问题。保安人员应立即执行客户单位.上级领导及公安机关等部门有关处置突发事件的工作指示。应及时反馈实施结果,并做详细记录。

三是勤务检查制度。值班单位保安组织负责人或者指定的值班检查人员,负责检查保安执勤情况。以保安人员履行岗位职责为主要内容的勤务检查。要做好勤务检查中发现的问题和处理结果的记录。应及时向上级报告主要问题。

四、勤务登记制度。勤务登记事项由当班保安负责。执勤登记主要记录值班期间发生和处理的上级指示.通知.交办事项和问题。勤务记录应清楚.准确,不得随意涂改,并妥善保管。

2.特殊勤务系统。特殊服务制度是指以安全服务形式特殊的武装押注.安全咨询服务要求的内容不同于一般服务制度。安全服务企业的服务制度,除了包括以上四种一般服务制度的内容外,还应当建立保密制度,规定保安人员必须严格保密运输时间和路线的财产类型,不得向无关人员披露。此外,押运服务请求指令和报告制度还应增加一项内容,即在押运过程中,根据押运计划的要求,押运人员应及时报告行走路上发生的地点和各种情况。


内蒙古安保服务提供安全咨询服务的企业应当制定服务制度:一是请求指示和报告制度。在紧急情况和重大问题上,安全服务人员应及时、准确地向公司请求指示和报告,并及时与客户沟通;及时反馈处理结果,并详细记录。第二,服务登记制度。保安人员应当登记值班期间接受的咨询和其他事项。必须清楚、准确,不得随意涂改,并妥善保管。


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